Contactez-nous

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Besoin d’aide concernant une commande, une livraison, un retour, ou souhaitez-vous simplement vous renseigner sur le profil olfactif d’une bougie avant de l’acheter ? Utilisez les moyens de contact ci-dessous. Nos appels sont pris par notre équipe pendant les heures d’ouverture ; il n’y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@lavantgardiste.my
Téléphone : +33 6 47 22 64 42
Heures d’ouverture :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Lavantgardiste
72 Avenue De L'arbre Inférieur
06000 Nice
France

Lorsque vous écrivez au sujet d’une commande, indiquez le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation, la date à laquelle vous l’avez passée et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour toute question sur un produit, dites-nous ce que vous recherchez (par exemple, si une bougie a un parfum fort ou subtil, ou si une assiette passe au lave-vaisselle) et nous vous répondrons directement.

Pour un retour, lisez d’abord la Politique de retour et de remboursement. Elle précise le délai de 14 jours, l’adresse de retour, les délais de remboursement et les conditions strictes concernant les bougies brûlées et les articles de cuisine lavés. Aucun formulaire distinct n’est à remplir avant d’envoyer un e-mail ; un court message indiquant votre numéro de commande suffit pour commencer.

Lorsque vous nous contactez pour un retour, veuillez préparer les éléments suivants :

• Le lieu et la date d’achat du produit (lieu et date d’achat).

• Votre preuve d’achat.

• Une photographie du produit (surtout s’il est arrivé cassé).

• Une brève explication des raisons pour lesquelles le produit ne vous convient pas.

Ces quatre éléments sont exactement ceux dont nous avons besoin pour enregistrer et traiter votre retour sans vous demander d’informations complémentaires.

Les e-mails reçoivent normalement une réponse sous un jour ouvré pendant les heures d’ouverture. Les appels passés en dehors de ces horaires sont redirigés vers notre messagerie vocale ; laissez votre nom, votre numéro de commande (si vous en avez un) et un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous rappeler, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact se trouve en bas de cette page. Il est là si vous préférez ne pas ouvrir votre application e-mail : il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant et un message, puis transmet directement les informations à notre équipe. Les messages envoyés via le formulaire sont traités dans le même délai que les e-mails.